インターフェース・インタラクション・UXデザイン Ender Turing SaaS 制作: Lidiia Suslova Ender Turing is a cloud-based software platform for call center quality management. A real-time dashboard allows supervisors and managers to monitor performance with live updates. The displayed metrics include call volume, average handle time, first call resolution, customer satisfaction scores and agent availability. Automated pre-scoring of calls and chats shortens quality reviews, and flexible filters allow a small sample to be selected instead of every conversation. Scorecards can be created and edited without engineering support. The interface is offered in more than ten languages.
ブロンズ A' Design Award受賞作品
Lidiia Suslovaによる「Ender Turing SaaS」は、「A' インターフェース・インタラクション・UXデザイン賞」の受賞作品です。2023に「ブロンズ A' Design Award」を受賞した「Ender Turing SaaS」は、ほかの傑出したデザインとともにBest Designs of the Worldで紹介されています。プロジェクトについて詳しく知り、Lidiia Suslovaによるほかの作品にも触れながら、「Ender Turing SaaS」のデザインがほかの作品と一線を画す理由をお確かめください。
「Ender Turing」について
インターフェース・インタラクション・UXデザイン Ender Turing SaaS 制作: Lidiia Suslova Ender Turing is a cloud-based software platform for call center quality management. A real-time dashboard allows supervisors and managers to monitor performance with live updates. The displayed metrics include call volume, average handle time, first call resolution, customer satisfaction scores and agent availability. Automated pre-scoring of calls and chats shortens quality reviews, and flexible filters allow a small sample to be selected instead of every conversation. Scorecards can be created and edited without engineering support. The interface is offered in more than ten languages. 「Ender Turing」は、A' Design Award & Competitionにおいて高く評価される栄誉「ブロンズ A' Design Award」を受賞しました。「ブロンズ A' Design Award」の受賞作品は、新しいコンセプトと巧みなイノベーションを兼ね備え、各カテゴリーの注目すべき応募作品として大審査団に選出されます。審査は、公平かつ公正で、実力本位の偏りのない学術審査として実施されます。事前に定めて公開された評価基準に基づき、応募作品への投票は、ブラインド・ピアレビューの手続きに従って行われます。
Lidiia Suslovaによるほかのデザイン
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